Informativa sui rimborsi
Garanzia Speciale Sapiens Prime
Sul il primo ordine applichiamo una speciale politica di reso di 100 giorni (vedi maggiori dettagli sulla pagina Garanzia Speciale)
Questo significa che hai 100 giorni di tempo dopo che hai ricevuto il tuo primo ordine per richiedere un reso e rimborso totale, anche se il prodotto non è più sigillato e anche se il prodotto è stato consumato.
Per avviare il reso puoi contattarci direttamente su support@sapiensprime.com
Una volta che il tuo reso sarò accettato ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare la merce resa. I prodotti che verranno resi senza la richiesta ufficiale (appena descritta) non verranno accettati.
Per qualsiasi domanda sul reso puoi contattarsi cu support@sapiensprime.com
Diritto di Recesso
Per tutti gli altri ordini vige un diritto di recesso di 14 giorni. Trovi le informazioni complete sulla pagina Termini e Condizioni di Vendita.
Per avviare una richiesta per il recesso dovrai contattarci direttamente su support@sapiensprime.com
Una volta che la richiesta sarò accettata ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare la merce resa. I prodotti che verranno resi senza la richiesta ufficiale (appena descritta) non verranno accettati.
Danni causati dalla spedizione
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale massimo entro 14 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e la spedizione del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo support@sapiensprime.com.
Email di supporto: support@sapiensprime.com
